User guide

お支払方法について

当サイトでは下記の支払い方法に対応しています。

クレジットカード

VISA, Mastercard, AmericanExpress, JCBブランドでのカード決済が可能です。

Google Pay

Google Chromeを利用してご覧いただいている場合、Google Payアカウントでのお支払いが可能です。

決済画面にて、エクスプレスチェックアウトからGoogle Payをご選択ください。

Apple Pay

iPhone、iPad、Macでは、Apple Payを使って、SafariのWeb上での支払いをすることができます。

決済画面にて、エクスプレスチェックアウトからApple Payをご選択ください。

ペイディ/paidy

メールアドレスと携帯電話番号だけで簡単に決済できるあと払い決済となります

決済画面にて、エクスプレスチェックアウトからペイディをご選択ください。

コンビニ決済

注文時に発行される振込番号を用いて、コンビニの店頭でお支払いいただくことが出来ます。

署名での決済が可能の他、日本全国のコンビニエンスストアにて24時間365日いつでもお支払い可能です。

楽天ペイ

表示されるログイン画面で楽天ID入力しログインしてお支払い画面に進んでください。

クレジットカードを登録する必要はありません。

スマホ決済

LINE Pay メルペイ　PayPay

銀行振込

ご注文完了後、注文代金合計を指定の銀行口座にお振り込み下さい。

なお、振込手数料はお客様のご負担となります

配送・送料について

配送業者: 日本郵便又は、佐川、その他海外向け配送会社

お届け日数: ご注文から1ヶ月程

配送送料: 通常配送送料無料￥0（北海道・沖縄・離島送料+880円）

• 北海道・沖縄への配送は、通常送料+880円となります。
• 離島の場合、中継料金が別途発生する可能性がありますので、その場合は発送前にご連絡させていただきます。
• 場合によっては、配送業者を同等のキャリアに予告なく変更する可能性がありますので、予めご了承ください。

返品・返金について

当店の商品は、職人が一点一点丁寧に手作業で製作したオリジナル商品です。
また、オーガニック素材の特性上、一度お届けした商品の再販が難しいため、以下のポリシーを設けております。

■ お客様都合による返品・キャンセルについて

恐れ入りますが、以下のようなご理由による返品・返金はお受けしておりません。

• サイズが合わない
• イメージと異なる
• 試着後の返品

上記はすべて、「個人的なご事情」に該当するため、返品対象外となります。
事前にサイズ感など不安な点がございましたら、ご注文前にお気軽にご相談ください。

■ 不良品について

万が一、不良・損傷があった場合は、以下の条件にて返金または交換対応をいたします。

• 商品到着後 7日以内 にご連絡いただいた場合
• 未使用品であること
• ご注文者様とお届け先が同一であること
• 不良箇所が写真で確認できること

ご連絡は、下記の必要事項を明記の上、メール（info@emmaauravintage.com）までお願いいたします。

• お名前
• ご住所
• メールアドレス
• 商品名・品番
• 注文番号（ご注文確認メールに記載）
• 不良箇所の写真

メール確認後、手続きのご案内を差し上げます。

■ ご注意事項

• 商品到着から7日を過ぎた場合は、いかなる理由でも返品不可となります。
• ご連絡後3営業日以内に返信がない場合は、恐れ入りますが再度ご連絡ください。
• メール受信制限をご確認の上、info@emmaauravintage.comからの受信許可をお願いいたします。
• Hotmailなどのフリーメールでは、迷惑メールに振り分けられることがあります。ご確認をお願いいたします。

■ よくあるご質問

Q：試着だけですが返品できますか？
申し訳ございませんが、試着済み商品も「新品」として再販売できないため、返品はお受けできません。

Q：サイズが不安です。
ご注文前にお気軽にご相談いただければ、できる限り丁寧にご案内いたします。

皆さまに安心してお買い物いただけるよう、ガイドラインの整備に努めております。
何卒ご理解のほど、よろしくお願いいたします。